INFORMATION zur RÜCKABWICKLUNG

Bzgl. der weiteren Vorgehensweise müssen wir uns an das Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht halten und an die technischen Möglichkeiten der Ticketsystemanbieter, die wir mit der Ausstellung der Gutscheine beauftragt haben.

 

Das bedeutet: Die Tickets können an den Vorverkaufsstellen, an denen sie erworben wurden, zurückgegeben und gegen einen Gutschein eingelöst werden. Das Gesetz sieht vor: Sollten Sie bis zum 31.12.2021 keine passenden Veranstaltungen finden, für die Sie den Gutschein nutzen möchten, so können Sie diesen ab dem 01.01.2022 bei uns erstatten lassen.

Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Veranstaltung wie folgt:

 

Status einer Veranstaltung bei EVENTIM 

Sollten sie die Tickets bei einer der folgenden lokalen Verkaufsstellen erworben haben, wenden Sie sich bitte an EVENTIM VORVERKAUFSSTELLE oder via E-Mail an vorverkaufsstelle@eventim.de, um den Prozess einzuleiten:

 

Touristinformation Bielefeld

Westfalen-Blatt

Lippische Landeszeitung

Ticket Express Minden

 

In diesem Falle stellt EVENTIM den Gutschein aus, der dann bei EVENTIM auch wieder eingelöst werden kann. Auch in diesem Falle gilt: Sollten Sie keine passenden Veranstaltungen finden, für die Sie den Gutschein nutzen möchten, so können Sie den Gutschein ab dem 01.01.2022 bei uns erstatten lassen.

 

Sollten Sie Ihre Tickets bei einer Geschäftsstelle der Neuen Westfälischen gekauft haben, wenden Sie sich bitte dort an den Kundenservice unter: telefonisch 0521 – 555 444 und via E-Mail unter ticket@nw.de. Die Geschäftstellen sind auch seit dem 03.09.20 wieder für Publikumsverkehr geöffnet, Sie können dort zu den dort üblichen Geschäftszeiten wieder persönlich vorstellig werden.

Sollten Sie die Tickets bei einer anderen bisher nicht genannten Verkaufsstelle Ihre Tickets erworben haben und sollte diese zwischenzeitlich dauerhaft geschlossen worden sein, melden Sie sich bitte wieder bei uns unter info@stratmann-event.de.

 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung, durch das nach wie vor hohe Aufkommen an Anfragen, etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

 

Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich in Zukunft wieder bei einer unserer kommenden Veranstaltungen begrüßen zu dürfen und auch, dass wir sehr bald wieder gemeinsam ein buntes, lautes und unvergessliches Live-Kulturprogramm genießen können.